IT Operations Manager (m/w/d)

Recruiter Netzwerk
Published
17. September 2020
Location
Mainz, Germany
Category
inhouse  
Job Type

Description

Wir unterstützen einen Kooperationspartner bei der Suche bei dieser Vakanz

Der Kunde unseres Kooperationspartners ist ein virtueller Netzbetreiber und konzipiert für seine Kunden hybride Telekommunikationslösungen, um deren globale Standorte zu vernetzen.

Das werden Ihre Aufgaben sein
  • Sie übernehmen die Verantwortung für das Network Operations Center (NOC) innerhalb des technischen Teams und stellen sicher, dass die vereinbarten Prozesse und SLAs in unserem 24x7 Betrieb eingehalten werden
  • Sie setzen Prioritäten, verfolgen eingeleitete Aktivitäten nach - dabei ist schnelles und ergebnisorientiertes Handeln für Sie unverzichtbar
  • Bei notwendigen Eskalationen steuern Sie sowohl das Vorgehen intern als auch die Provider im Lösungsprozess und die Kommunikation an die Endkunden sowie das Management Team
  • Zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität verfolgen Sie die gesetzten Ziele inklusive Kennzahlen des laufenden Betriebs und identifizieren Optimierungspotential sowohl auf technischer als auch auf Prozessebene
  • Sie erstellen Dienstpläne für Ihr Team und gewährleisten eine reibungslose Organisation bzw. Übergabe an Schnittstellen
  • Für Sie ist Ihr gut funktionierendes Team das A und O, Sie motivieren Ihre Mitarbeiter und entwickeln sie täglich weiter
  • Sie führen Ziel– und Feedbackgespräche mit den Kolleginnen und Kollegen.
Damit überzeugen Sie unseren Kooperationspartner und seinen Kunden
  • Sie verfügen über ein technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in der organisatorischen und disziplinarischen Leitung von (internationalen) Teams
  • Service Desk- bzw. Network Operations-Prozesse sind Ihnen vertraut
  • Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen mit ITIL als IT-Service Management im ITK-Umfeld gemacht
  • Sie haben einen ausgeprägten Mitarbeiter– und Kundenfokus
  • Sie sind kommunikationsstark, motivierend und klar in der Ansprache, verfügen über einen hohen Qualitätsanspruch für Lösungen und Service
  • Sie verfügen über technisches Verständnis rund um Cisco, Routing, Switching, Troubleshooting, VPN, MPLS, und IPSec
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch auf hohem Niveau und sind somit in der Lage, unseren deutschen und internationalen Providern und Kunden auch schwierige Sachverhalte klar zu vermitteln.
Das können Sie beim Kunden unseres Kooperationspartners erwarten
  • Sie finden eine internationale Teamzusammenarbeit und auch internationele Projekte
  • Die Arbeitsumgebung ist modern und kreativ
  • Sie erhalten ein attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsoge und Erfolgsprämien
  • Wir sorgen für eine motivierende und an gemeinsamen Zielen orientierte Personalentwicklung
  • Sie werden intern und extern weitergebildet, weiterhin werden gezielte Coaching-Aktivitäten durchgeführt
  • Es gibt auch ein firmeninternes Leben neben der Arbeit durch abwechslungsreiche Teamevents: Kick-Off-Reisen, Firmenlauf, Grillen, gemeinsame Lunches
  • Ihr Arbeitsplatz ist gut erreichbar mit Verkehrsmitteln aller Art von Auto über Bus bis Fahrrad
  • Der Job ist sicher - auch in den aktuellen Zeiten.
Sie sind interessiert?

Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeits­zeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an:

Recruiter Netzwerk
Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk
Jesse-Owens-Str. 14
48301 Nottuln
Tel       +49 (0)2502 25228
E-Mail:  juergen.binneboessel@recruiter-netzwerk.de
Übernehmen
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