Spezialist IT-Service-Verantwortung (m/w/d)

Recruiter Netzwerk
Published
19. September 2020
Location
Hamburg, Germany
Category
inhouse  
Job Type

Description

Wir unterstützen einen Kooperationspartner bei dieser Vakanz

Einsatzort: Hamburg

Der Kunde unseres Kooperationspartners gehört seit vielen Jahren zu den Top Service-Versicherungen in Deutschland. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren konsequent die Grundlagen für moderne digitale Geschäftsmodelle, Prozesse und Kundenservices in einem konzernweiten Transformationsprogramm geschaffen.

Das werden Deine Aufgaben sein

Du hast die Chance, in unserer Funktionsstelle spannende und herausfordernde Aufgaben zu übernehmen. Du arbeitest in einem engagierten Team mit viel Flexibilität mit modernen Tools und Arbeitsweisen. Als IT-Serviceverantwortlicher bist Du ein wichtiger Bestandteil eines professionellen Teams und betreust mit einem Sparrings-Partner gemeinsam mehrere Anwendungen für unsere Kunden.

  • Du bist zuständig für die Anwendungsbetreuung - IT-Serviceverantwortung von verschiedenen Software-Lösungen (Querschnitts-Systeme)
  • Die Analyse, Strukturierung und Dokumentation der betreuten Software-Lösungen und Erstellung von Betriebsdokumentationen gehören zu Deinem Aufgabengebiet
  • Du definierst Service Level Agreements (SLA) mit unseren internen Kunden und stimmst diese innerhalb der IT ab
  • Du führst den Second-Level Support sowie fallabschießendes Incident- und Problem-Management im Kontext der zu betreuenden Anwendungen (inkl. Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche) durch
  • Du betreust das Life-Cycle-Management für die o. a. Anwendungen und deren technische Infrastruktur
  • Du nimmst neue Kundenanforderungen (Change-Management) auf und koordinierst ihre Umsetzung im Kontext des Release- und Deployment Managements für Standard-Software
  • Du gestaltest die strategische Ausrichtung der Anwendungen im Verantwortungsbereich mit und stellst die damit verbundenen fachlichen/technischen (Weiter-) Entwicklung sicher.

Damit überzeugst Du unseren Kooperationspartner und seinen Kunden:

Du bist IT-Serviceverantwortlicher mit Leidenschaft, lebst einen exzellenten Kundenservice aus tiefster Überzeugung und möchtest unser Team mit Deiner Persönlichkeit und deinem Fachwissen bereichern. Neue technologische Möglichkeiten begeistern Dich und zudem hast Du kreative Ideen und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Eine hohe Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sind für Dich selbstverständlich und Du bist bereit, Veränderungen kooperativ und teamfähig einzuleiten, zu begleiten und umzusetzen.

  • Du hast ein Studium der (Wirtschaft-) Informatik oder im MINT-Bereich erfolgreich abgeschlossen, aber auch Quereinsteiger und kluge Autodidakten sind willkommen
  • Du besitzt Erfahrung in der technischen Betreuung von Software-Anwendungen
  • Du hast Methodenkenntnisse (Scrum/Agiles IT Projektmanagement, Projektmanagement-Tools, Anforderungsmanagement)
  • Dein sicheres Auftreten, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen überzeugt uns
  • Du besitzt eine hohe Ziel- und Ergebnisorientierung in Kombination mit Willen und Mut zur Veränderung
  • Deine Arbeitsweise ist analytisch und strukturiert und Du bist kommunikationsfähig und liebst die Zusammenarbeit mit anderen
  • Du besitzt Kenntnisse in ITIL, schön wäre es, wenn Du hier eine Zertifizierung mitbringen würdest
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zählst Du zu Deinen Stärken.

Das kannst Du beim Kunden unseres Kooperationspartners erwarten

  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten / Home Office
  • Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Moderne Technik und Kommunikationsmedien
  • Mitarbeiterrabatte (Versicherungen, Corporate Benefits)
  • Flache Strukturen und immer ein "offenes Ohr" der Führungskraft
  • Ein heterogenes Team mit einem ausgezeichneten Betriebsklima.

Du bist interessiert?

Dann sende uns bitte Deine aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeits­zeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an:

Recruiter Netzwerk
Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk
Jesse-Owens-Str. 14
48301 Nottuln
Tel     +49 (0)2502 25228
E-Mail:  juergen.binneboessel@recruiter-netzwerk.de

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